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關於我
一位不擅墨守成規、不按體制做事的水瓶座社會創業家,帶著不安分的靈魂與O型的熱忱,正在努力顛覆顧問與創業育成產業。擅長精實創業系統、策略規劃、品牌塑造、新事業開發、行銷策略規劃。近期正為推廣個人企業家(Solopreneur)而努力,透過系統性的架構與經驗,傳授並協助想為自己工作的人。
這是
在談到我的事業之前,你必須了解一件事,學生時期的我,並不是一位愛唸書的人。甚至在某些同學與家長的眼中,是被歸類在所謂的「壞學生」,只因為功課不好、愛打球的關係;同時,我也非常喜愛打工,尤其是餐飲服務業,透過把事情做好、熱情地對待客戶、與同事相處融洽,帶給我更多的自信與成就感。
簡單來說,當時就深刻體會到,學校所教的東西,對我出社會打工,一點幫助也沒有,成績的好壞與職場的成就,也完全沒有劃上等號。
當完兵剛出社會,第一份工作毫不思索就投入餐飲業,原因很簡單,在學生打工時期,我從當中獲得不小的成就感,很自然地在找工作時,餐飲服務業就是我的首選。回想當初第一份兼職工作是在速食店,所有的事情對我來說都是新的;當時抱著好奇心和新鮮感,透過學習與練習,店內的工作漸漸上手,並隨著時間增長,熟練度也變得越高。
之後幾年,我換了跑道去當業務、保全管制員、公關活動與企劃工作,都是抱著從零開始的心態去學習,因為我知道,這是最快變成專業/熟手的最佳途徑。
28歲的時候,我獲得公司內調的機會,來到了企劃部門。對於唸電機,出社會工作只接觸過餐飲、業務工作的我來說,是一個全新的領域;當時部門雖有過往的資料可以參考,但我完全無法理解,那些過往的專案為何要那麼做、目的為何,即便每個字我都知道,但還是看不懂裡面的內容,這樣的情況讓我很慌,感受到這是一道很高的牆,必須想辦法突破。
我花了近十個月的時間,白天上班、晚上進修、三不五時跑書店、假日參與各類商業活動,讓自己完全沈浸在企劃領域當中,只為了能夠儘快上手;並不斷嘗試將所學的專業知識,應用在實際的工作上;同時,也主動幫身邊朋友,提供相關企劃構想,創造練習的機會。
即便是這樣,當時的我還是無法掌握該項專業,信心嚴重遭受打擊,我以為只要透過學習就能學會。就在我準備要放棄的時候,當時我負責規劃的展覽活動,順利舉辦完成,才開始有點感受到企劃是怎麼一回事;這小小得來不易的成果,才讓我有自信繼續投入下去。
持續投入企劃專業領域工作兩年多的時間,除了部門本身的事情以外,即便是下班或是例假日的時間,我還是保持瘋狂學習的狀態,不斷將所學的專業知識,嘗試應用在各類專案上,並且驗證學理的可行性。
在那段時間裡,我透過大量的專案執行,以及進行腦內模擬練習,快速累積經驗與提升熟練度,建立起自身的核心專業和自信心;同時,也發現自己,雖然漸漸追上資深企劃人員的水準,但是內心開始感到不滿足,我發現自己心中的杯子已滿,無法再裝進任何的水。
2008-2009當年,全球面臨金融海嘯,我做了一個身邊多數朋友不太認同的決定-離職出國唸書。那時候,許多公司面臨資金、營運緊縮的情況,不少企業進行裁員措施,保留手上資金,以求公司未來的營運能夠支撐下去。
不少人認為,未來經濟狀況不明確,當下應保有穩定的工作,才是最佳的決定;但我認為自己快要滿30歲,如果不把握現在出國唸書,以後未必有這麼長的時間進修;其次,大環境不景氣,多數人選擇減少支出時,更應該利用這個機會投資自我,等待未來情況好轉時,可以跳得比別人更高。
就這樣,在不被看好的情況下,離職到了英國進修行銷管理的國際證照。在英國一整年的時間,除了讀取專業證照之外,我利用這個機會,測試了自己的國際適應能力和移動力,並且努力當個「英國人」,學習他國文化與增進語言能力。
由於在英國的期間,花了更多的時間在非行銷管理的專業上,讓我有機會消化之前密集學習的知識內容,並且進一步將它內化;當一年後返回職場工作,面對任何問題、專案時,所學的專業知識,就像任督二脈被打通,即便是沒處理過的事情,也能夠觸類旁通,迎刃而解。
這也奠定自己日後成為顧問的基礎,面對未知的商業問題,能夠透過專業知識,快速面對事情、解決問題,而不是只靠經驗做事的人。
自從接觸商業企劃領域的工作之後,我很自然的養成一種習慣-「永遠質疑問題」,同時以公司局外人的角度觀看事情;這樣的思維與做事方式,讓我能夠站在更客觀的面向、立場,來面對問題或事情,也較不容易落入慣性思考和產業偏見。
這也像是顧問在幫企業問診、把脈,以事實為基礎,透過專業知識協助企業釐清問題、找出可行的解決方案,並且動手驗證與解決問題。
記得剛滿31-2歲時,創業這個選項才開始列入職涯考量內,當時認為應該要累績一定的專業、資源才有資格創業;同時,也替自己設定了一個,自以為合理的「40歲創業」目標。結果,在36歲離職找不到合適舞台、薪資的職缺之後,沒有多加思索的情況下,就毅然而然地投入創業。
由於長期的訓練方式再加上個性,很自然地就開了一家管理顧問公司,致力於輔導國內中小企業的品牌與商業策略發展;但很快的就發現,自己在創業的初期並不順利,總覺得哪裡怪怪的,但還是仗著自己在職場累積的專業和經驗,一股腦兒的埋頭苦幹,直到公司成立的第二個月,發生了一場車禍,我因為左腳骨折,需要開刀住院一週,外加需要復健6個月,我才被迫停下來面對當時的問題。
那時我發現,以「接案」的方式創業會有很大的風險,只要關鍵人力發生意外,公司就會面臨停擺,即便有營運預備金,但持續沒有收入,公司倒閉也是遲早的事;同時,因為商業模式的不確定,創業初期就雇用「以為」需要的人力,反而造成公司營運上的負擔。
在床上躺了近一個月的時間,開刀的傷口也漸漸癒合,除了下床復健以外,閒不住的我,也帶著助行器回到工作崗位,有時會去星巴克,有時會到客戶公司開會。雖然公司的營運繼續,但埋在心中的困惑感始終揮散不去;我一直在想,我明明具備豐富的商業專業、知識、技能和經驗,但為何在創業的過程,始終不如我在職場上順遂、駕馭自如,到底是出了什麼問題?
扣除車禍休息的那段時間以外,我有將近兩年的時間都被困在大大小小的事情上,越做越累、越沒有方向,每天只是為了明天而活,對創業感到厭惡,沒有抱有任何憧憬。那時的我開始質疑自己,是不是不該創業、不適合創業、能力不足等的負面情緒之中。
也不知是經過多久時間,某天我突然發現,以往在職場工作時,我可以很專注在「正在處理的工作上」,不需要擔心其他事情;但在創業的過程中,我必須考量很多事情,不只是客戶委託的專案本身,還有業務開發、產品研發、行銷、財務等營運方面的事,整個人的時間被迫分散到不同的事情,而無法專心處理客戶的需求上。
不少商業管理書籍提到,「產品經理」是成為公司CEO(職行長)的前身,因為要當一位稱職的PM(Product manager),你必須要能夠瞭解市場、消費者,並且訂定出有別於競爭對手的定位策略,發展出具差異化、有特色的產品服務、定價、推廣與通路等行銷方案,並將新產品推到市場,持續監控消費者反應,以及銷售業績狀況。
沒錯,上述情況的確涵蓋到一家公司營運中不少重要的面向,但把「產品經理」這個職能的專業,實際放入一家新創公司中,卻會發現一個重要的前提背景:公司還未有穩定、明確的獲利 / 商業模式。當真正意識到這其中的差異時,頓時間,我豁然開朗;以前在企業工作時,你只需要把部門職責的工作做好,從來都不需要顧慮公司是否能夠安穩獲利、有沒有足夠的客戶、財務狀況好壞等問題。
當一個專業工作者、專業經理人,是站在一個基礎上,盡情發揮專業,展現自我價值;但創業是處於一個草創時期,沒有穩定的客戶群(甚至是客戶在哪都不知道)、沒有明確的獲利方式(商業模式)、沒有可複製擴散的商品(或服務)、沒有足夠的人力、資源支撐整間公司的運作(常常需要身兼多職)。
謎底揭曉,這就是為何什麼,即便具備相當程度的專業能力、執行歷練和經驗,卻依然無法在創業中駕馭整個過程;顯然地,我必須坦承自己不具備創業所需0到1的能力與經驗。
體認到自身不足的時候,我又再一次重新進入學習的狀態,當時的我剛進入創業第三年;雖然拖了點時間,但我還是覺得很慶幸,能夠發現問題的所在。透過邊學邊做的過程,花了近一年半的時間,我逐漸掌握到創業0到1的秘訣。
在創業第三年的開始,為了進入學校市場,我與幾位志同道合的朋友、顧問一起成立協會;當時,協會成立的宗旨就是專注在各類商業0到1的服務上,在分工上,由我擔任秘書長,並負責課程設計的工作,剛好符合當時在鑽研創業0到1的相關領域上。
當協會成立半年之後,透過當時的副理事長,接受某大學委託教授創業課程,搭配其他負責授課的顧問,設計該課程內容、輔導新創團隊,同時調整自己公司的商業模式,讓我邊研究、邊驗證相關的學理、框架,以及瞭解其他創業者會遇到的問題與困難之處。
這個過程幫助我打下重要的基礎,讓我重新認識、檢視創業這件事,並近一步延伸至不同的創業理論和創業者心態,同時也嘗試發展出,適合多數人可學習和理解的創業流程、方法與輔助工具。
在各類的創業理論當中,我最推崇「精實創業」;由於自己曾嘗試過幾種「主流」的創業方法,經過深入瞭解、學習之後,我認為「精實創業」的方法與精神,最貼近真實過程的需要,並且執行過程的一切皆以事實為基礎,不倚賴直覺來做決策,是非常科學化的方式。
它本身與「設計思考」、「敏捷開發」的概念類似,透過邊學邊調整的迭代方式進行,這樣的運作非常符合創業過程;在公司草創時期,一切都是處於不確定、模糊的階段,很難在一開始就有明確的方向和商業模式。在這樣的情況下,精實創業是以「目標客群」的痛點和需求出發,發展出對應的解決方案,並進行市場驗證,以確保方案能夠滿足主要客戶群。
目前市場的主流做法,是前先寫出一份BP(Business Plan,創業 / 商業計劃書),再根據計畫書內容執行。但這樣的邏輯,是從一家企業發展新產品或新事業的角度出發,而非從「新創」公司的立場考量;其差異點就在,既有公司已有一定的營運基礎,擁有相對充足的資金、資源和客戶群,著重在如何利用既有的優勢與資源,發展出對原公司互補、有利的商業模式。
反觀新創公司,既沒有穩定客群、獲利方式,甚至產品服務都還未經過充分驗證,更談不上財務預測,最重要的目標是如何讓公司生存下去,要在這樣的條件下,產出明確、具體的創業計畫書,大概也只能假設環境、條件各種因素都處於理想的狀態之下,才有辦法寫出來。
即便自身處於顧問產業,但從創業以來,一直都在想著如何顛覆這個行業。它非常仰賴顧問自身的本職學能、專業和經驗的綜合能力,除此之外,也必須擁有良好的溝通技巧、表達方式、人際互動與跨領域能力,並且非常需要保持以時俱進、不斷提升自我能力的一個職業。
由於產業特性是透過顧問這個「人」,提供知識、經驗、方法協助客戶解決問題,故「人」的品質很重要;但是人並不容易掌控,再加上好的顧問薪資待遇也相對高,所以大部分顧問公司的員工數都不多,老闆也身兼顧問的角色,通常是根據業務上的需要,才會尋找其他顧問一起配合。
這也造就當公司需要提升營收時,就要付出更多的人事成本,來執行更多的業務量;但正職人力對於接案的顧問公司來說,會是一大筆固定成本,所以多數是採取按件計酬的方式,而非正職的固定薪資計算。同時,經營型態和多數接案公司一樣,如室內設計、水電工、平面設計⋯⋯等,都受限於本身的商業模式。
當業務要擴大推展時,複製擴散受制於人力成本;保持穩定的產品服務時,受制於人員本身的素質,是一個營收規模不易做大,也不容易提供穩定成果的經營型態;當然,全球還是有能營收大、品牌強的顧問公司,像是麥肯錫、波士頓管理顧問等,但那又是另外的故事了。
現況多數管理顧問公司的主要營收,是落在企業內部教育訓練,而非協助客戶公司解決問題,但這個問題是與客戶端有很大的關係;國內企業對於顧問服務的需求,除了會計師、律師、特定技術類的顧問以外,會採用其他類別的顧問服務,更是少之又少,其中當然也包括管理顧問服務。
另一方面,企業教育訓練的需求穩定,有相當比例的企業,每年都會編列相關預算,這就導致顧問公司順利成章的,往教育訓練市場靠攏,就常發生有講師被稱作顧問,顧問被稱作講師的狀況;一開始,我對於這樣的情形,感到不解與不悅,因為這會影響產業素質,不是顧問的人也混入其中,同時也讓顧問的本質,淪為講課的角色,處境顯得不三不四;但也因同時兼顧協會營運,踏入校園創業教育的市場,才有機會重新檢視顧問定位的問題。
投入創業課程設計、授課近5年的時間,我體會到顧問業的本質就是教育,只是執行業務的手段與方法不同罷了。當企業客戶提出問題時,顧問採用諮詢、對話的方式,協助客戶釐清問題,並進一步找到解決方案;在學校教育現場,我們透過引導、啟發的方式授課,協助學生理解學理知識,同時搭配課程設計上的安排,讓學習者有機會把抽象的理論加以應用與實踐。
兩種不同的執業現場、不同類型的客群、不同的目標需求,即便達到目的的手段不同,但都是「教育」客戶和學習者「學習」如何思考、如何解決問題,這個核心概念卻是一致的。當想通的那一刻,我便開始著手驗證,讓兩者的方法做了程度上的整合與互補,同時也改善了之前提到穩定品質,以及複製擴散成本的問題。
這篇關於我的內容,多少也讓你 / 妳認識了我的個性、觀點與創業過程,如果要替自己做個註解,大概就是「多數創業者在找方法成功,而我是在找成功的方法」。雖然寫到此,但我的人生還沒蓋棺,所以「關於我」的內容,將會隨時間增長,繼續往下寫,期待未來你/ 妳會成為我故事中的一部份。
我是Vincent Tsai,很高興認識你 / 妳 。
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“Vincent 是一位專業知識與實戰經驗兼具的創業家與老師,教授創業課程時總是以清晰易懂的方式講解理論,並設計許多實戰活動、練習,讓學生能學以致用,對於學生提出的問題總是耐心地回答並提供非常好的建議。”
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Vincent 不僅對於創業有著完整知識體系,也總能針對不同個案拋出銳利問題,並同時提出具體解方,助團隊更進一步。而構建超人能力的背後,是不斷勤學苦練,堅持將所學融會貫通、吸收內化,完全是一位徹頭徹尾的「實幹家」。
若對創業有相關問題,我絕對首推最專業的 Vincent!
相信 Vincent 能用最專業的分析、最銳利的眼光及最獨到的見解,讓你的創業「更上一層樓」。
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每次與Vincent的對談中,總能迅速盤點你現在面臨的確切問題,點出你的盲點,在針對你現在可運用且可行的資源,去給出實際「可執行」的建議,「可執行」是很重要的,這是一般課堂上只學到理論做不到的。Vincent 就是個創業教練,隨時在旁邊問到飽,都不會被問倒,就算遇到Vincent 不會的事,他也會認真去搞懂後,回過頭來教你,是我認識的人當中,第一名認真且用力工作的人了,所以把我朋友交付給他,我很放心。
從一個專業工作者,轉變成為一個企業家,我瞭解這個過程的困難之處,也能體會創業者的心境;即便自己是企業顧問,但也不避諱地承認,我也會找人諮詢。如果成為個人企業家是你未來的一個選項,那麼歡迎你加入,讓我們一起成長。
學術理論總是讓人覺得艱澀、不易瞭解,即便有個案的輔助,還是覺得有局限感;反觀系統性的學理架構,並非使用全新的學術理論,而是先定義出特定的目的,再輔以對應的學理、經驗和邏輯,建構出可完成目的之框架、步驟、觀念、邏輯與應用,讓整個架構更符合目的與情境,學習者更能在學習過程中,將所學的理論反饋在實際的應用上。
我們都知道,商業知識與觀念最難呈現出「成果」,必須在具備特定的目的、情境與範圍的條件下,才有機會展現其「成果」;所以在文森院的文章、課程,會以多數學習者會遇到的問題出發,提供學理、經驗和邏輯的綜合觀點,搭配可執行、應用的方法與工具,拆解出可實作的步驟,讓學習者可以依樣畫葫蘆的方式解決問題。
開過公司的人都知道,創業並不容易,以「個人」身份創業更是艱難;過程中充滿不確定性,你必須步步為營的經歷各種想得到,以及想不到的事情上,不僅是事情上的擔憂,同時也有心理上的壓力與孤獨感;文森院提供一個,讓有志成為「個人企業家」的人們,互相幫助的社群環境,每個人都能貢獻自己的經驗協助他人,同時自己也能夠在其中受惠。
大部分的人,都能夠從文森院提供的內容中,獲得成為個人企業家的相關知識與方法,但卻不能排除,有更強動機或是不同條件的人,需要更針對性的方式進行學習;未來,文森院將推出「私塾」的服務,透過線上學習平台,搭配為期12-16週的教練式指導,以有計畫性的方式,協助學習者成為個人企業家,滿足不同需求的人。
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Vincent在課程中傳遞給我們許多創業的知識、工具與案例,在輔導我們參加創業競賽時,也提出許多我們沒有看見的盲點,我感受到他對於創業很專業。
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覺得Vincent 有很多實務經驗,對於理論也很精通,對創業從頭到尾的流程很清楚,也知道創業最常遇見的問題,並能找出具體有效的解決方法。(也很擅長解決學生面對的難題XD)
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精實、全面,能清晰掌握消費者輪廓及需求。創業及輔導經驗豐富,從發現痛點、企劃發想,到企劃書撰寫、實戰,熟悉創業理論架構的實戰派。非常注重體驗流程的設計。總是把學生的創業當成自己的創業般關注,幫助學生找到對的問題,並分享實戰經驗供學生參考。
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富有經驗與洞察力。請教他成員意見不同的問題時,他立刻反問一些我們沒想到的因素,並且告訴我忙為何他們是重要的,以他的經驗與市場來看,如何做是成本低、效果好且易實行。
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Vincent 根本就是搜尋資料庫!任何想法新事物都可以從他的身上得到很中立的分析觀點分享,網羅國內外的豐富知識,常常聊著聊著就茅塞頓開了!
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Vincent對於創業的專業邏輯非常清晰,每次在諮詢的時候都可以快速地掌握重點,切入主要問題點,一次的對談就可以清楚自己目前的需求,從對談中可以確切的感受到老師是很有邏輯的在引導,每次的諮詢輔導都能確切地吸收到知識。
加入文森院一起來學習吧!